Termos de Uso e Compra

Última atualização: 27 de outubro de 2026 (adicional de música).

1. O serviço

Papai Noel Falou, de LLD Engenharia e Consultoria Ltda (CNPJ 34.732.911/0001-25), vende vídeos personalizados do Papai Noel em português. O comprador deve ser maior de 18 anos.

2. Preços e pagamento

Vídeo para 1 criança: R$ 39,90. Vídeo para irmãos (até 3 crianças): R$ 59,90. Adicional opcional "Música de Natal com o nome": R$ 14,90. O pagamento é único, feito por Pix ou, quando disponível, por plataforma de pagamento parceira (cujas condições também se aplicam). O Pix é conferido manualmente por nós, em até 2 horas em horário comercial.

3. Pedido, personalização e entrega

Primeiro você preenche a personalização, por listas (primeiro nome, idade, tratamento, uma boa ação e um presente; não há texto livre), confirma que é pai, mãe ou responsável legal pela criança, ou que tem a autorização dele(a) para o pedido, e dá o seu consentimento para o tratamento dos dados. Depois é redirecionado ao pagamento. Se o nome não constar da nossa lista, o Papai Noel usa "meu querido" ou "minha querida" e o nome aparece escrito no livro dourado dele. O pedido não pago expira e é apagado em 48 horas.

Só começamos a preparar o vídeo depois da confirmação do pagamento. A entrega é feita por e-mail, com um link privado, em até 24 horas (na maioria das vezes, bem antes), contadas da confirmação do pagamento. Se o prazo de 24 horas não for cumprido, você pode pedir o reembolso. Pedidos com entrega garantida antes do Natal: até 23 de dezembro, às 23h59 de 2026.

Se você escolher o adicional "Música de Natal com o nome", ela é uma canção curta e original (cerca de 1 minuto), cantada por inteligência artificial com o nome da criança, e é entregue no mesmo e-mail e no mesmo prazo do vídeo. Antes de enviar, conferimos se o nome ficou claro; se não conseguirmos uma versão boa, devolvemos o valor do adicional e entregamos o vídeo normalmente.

Confira os dados antes de continuar: depois do pagamento, correções são feitas apenas por pedido ao suporte.

4. Inteligência artificial

A imagem e a voz do Papai Noel, e a música (quando escolhida), são criadas com tecnologia de inteligência artificial. Não se trata da gravação de uma pessoa real. O Papai Noel é um personagem do folclore natalino; o serviço é independente e não tem vínculo com nenhuma marca.

5. Garantia de 7 dias e reembolso

Em até 7 dias corridos após a compra, você pode pedir o reembolso integral, sem justificar (direito de arrependimento, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), mesmo que o vídeo já tenha sido entregue. Peça por papainoelfalou@gmail.com ou pela plataforma de pagamento. Se houver falha no vídeo (por exemplo, um nome mal pronunciado), podemos refazê-lo ou reembolsar, à sua escolha.

6. Uso do vídeo e da música

O vídeo e a música são para uso pessoal e familiar: você pode assistir, baixar e compartilhar com familiares e amigos. É vedada a revenda, a redistribuição comercial e o uso do vídeo ou da música para enganar ou prejudicar terceiros.

7. Responsabilidades do comprador

Ao enviar o formulário, você declara ser pai, mãe ou responsável legal pela criança, ou ter a autorização dele(a) para o pedido, que as informações são verdadeiras e que consente o uso dos dados conforme a Política de Privacidade.

8. Limitação de responsabilidade

Nossa responsabilidade se limita ao valor pago. Não garantimos que o vídeo atenda a expectativas subjetivas, mas a garantia de 7 dias existe justamente para isso. Nada nestes termos limita direitos que a lei do consumidor assegura.

9. Foro e contato

Fica eleito o foro do domicílio do consumidor. Dúvidas: papainoelfalou@gmail.com.